سياسة التبديل والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا وللحفاظ على سلامة العميل، فإننا نقبل فقط استبدال قطع المجوهرات التي تحتوي على عيب صناعي. يجب الإبلاغ عن العيوب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، مع إرفاق صور وإيصال الشراء. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، وأن تُعاد في تغليفها الأصلي. في حال وجدت مستخدمة، سيتم رفض الاستبدال ويكون المشتري مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
تواصل معنا
تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء من المتجر أو التوصيل عبر الإنترنت، من خلال البريد الإلكتروني (info@lrosha.com) أو واتساب (966508881751+). يرجى إرفاق صور واضحة توضح العيب مع إيصال الشراء.
المراجعة وبوليصة الإرجاع
سيقوم فريقنا بمراجعة طلب الإرجاع وإرسال بوليصة إرجاع مدفوعة مسبقًا لك.
تغليف القطعة
ضع القطعة داخل علبة لاروشا الأصلية، مع جميع مواد التغليف المرفقة، وأغلقها بإحكام باستخدام لاصق التغليف.
الطباعة والتسليم
قم بطباعة بوليصة الإرجاع وتسليم الطرد لأقرب فرع لشركة الشحن. غير متأكد من موقع أقرب فرع؟ تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
الفحص والتعويض
بعد استلام الطرد، سنقوم بفحصه للتأكد من العيب. بعد ذلك سنقدم لك قطعة بديلة. وفي حال عدم توفر القطعة، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية: الانتظار حتى تتوفر القطعة مجددًا، اختيار منتج آخر بقيمة مماثلة (مع تسوية أي فرق في السعر بيننا وبينك)، الحصول على القيمة كبطاقة هدايا، أو استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.